Klachtenbeleid

Ondanks het streven naar een goede kwaliteit van de zorg en service, kan het zijn dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Wij horen graag van u waarover u niet tevreden bent zodat wij onze zorg kunnen blijven verbeteren.

Het eerste aanspreek punt is uw behandelend therapeut. Bespreek met uw klacht altijd eerst met uw therapeut, indien nodig kan een onpartijdige  klachtenfunctionaris van de NVA hierbij ondersteunen. Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u terecht bij een geschilleninstantie. Indien ook dit geen uitkomst biedt kunt u op de website van de KAB lezen welke stappen u kunt nemen.